Declaración de Accesibilidad
UESE ITALIA S.p.A. diseña Firmato con el objetivo de ofrecer un servicio digital utilizable por el mayor número de personas, teniendo en cuenta los requisitos europeos de accesibilidad aplicables. Esta declaración describe el enfoque, limitaciones conocidas y canales de feedback; por sí sola no constituye una certificación de conformidad.
1. Compromiso
Firmato integra la accesibilidad en diseño, desarrollo y evolución. Se atiende, entre otros aspectos, a estructura semántica, navegación por teclado, foco visible, contraste, alternativas textuales, mensajes de error, formularios y responsive.
2. Referencia técnica
Cuando resulte aplicable, UESE tiene en cuenta la Directiva (UE) 2019/882 y su transposición nacional, además de normas armonizadas pertinentes. Como objetivo técnico de diseño, Firmato se orienta a WCAG 2.2 nivel AA y EN 301 549 cuando sean pertinentes, sin afirmar certificación no obtenida.
3. Ámbito
La declaración cubre las principales interfaces web públicas y autenticadas. Ciertos contenidos aportados por Clientes, PDF importados, documentos históricos, componentes o flujos alojados por terceros pueden no estar bajo control pleno de UESE.
4. PDF y documentos
UESE procura que los documentos que genera sean accesibles cuando sea razonablemente aplicable. Los PDF y anexos cargados por Clientes son responsabilidad de estos. Cuando se necesite una alternativa accesible de un documento UESE, el usuario puede solicitarla.
5. Servicios de terceros
Componentes externos de pago, KYC o firma alojada pueden tener su propio nivel y declaración de accesibilidad. UESE selecciona y supervisa proveedores teniendo en cuenta la accesibilidad cuando sea pertinente, pero no puede modificar código independiente de terceros.
6. Limitaciones conocidas
Pueden persistir barreras en funciones complejas como visualización PDF, drag-and-drop, gráficos, contenidos de terceros o documentos no estructurados. UESE prioriza correcciones según impacto, frecuencia y viabilidad técnica.
7. Asistencia y alternativa
Quien encuentre una barrera puede pedir soporte o una modalidad alternativa. Cuando sea posible debe indicar página, función, tecnología de asistencia y dificultad para facilitar el diagnóstico.
8. Feedback y contacto
Las incidencias de accesibilidad pueden enviarse mediante soporte o contactos oficiales UESE. Se registran, evalúan y asignan al equipo competente. El usuario conserva el derecho a acudir a la autoridad o mecanismo nacional competente cuando resulte aplicable.
9. Evaluación y actualización
La accesibilidad se reevalúa con cambios relevantes mediante pruebas automatizadas y manuales proporcionales. Fecha, metodología y nivel de conformidad podrán detallarse tras una auditoría formal.
10. Compatibilidad
Firmato se diseña para navegadores modernos y tecnologías de asistencia comunes. Navegadores obsoletos o scripts bloqueados pueden afectar a algunas funciones; cuando la seguridad lo permita se recomienda actualizar el navegador.
11. Suplemento nacional — Portugal
Decreto-Lei n.º 82/2022
Para los servicios incluidos en su ámbito, Firmato tiene en cuenta el Decreto-Lei n.º 82/2022, que transpone la Directiva (UE) 2019/882.
12. Versionado, prevalencia y conservación de la prueba
Firmato conserva la versión del documento puesta a disposición y, cuando el flujo de la aplicación lo prevé, la prueba de su consulta o aceptación, con fecha, cuenta e información técnica de auditoría. Los cambios sustanciales pueden requerir una nueva información o aceptación. El idioma y el país son variables independientes: el idioma determina la versión lingüística y el país determina el suplemento nacional aplicable.