Firmato Wallet Terms
Firmato Wallet è un sistema interno di crediti destinato esclusivamente all’acquisto di servizi Firmato. È progettato come closed-loop credit ledger e non come prodotto bancario o strumento di pagamento verso terzi.
1. Natura giuridico-funzionale
Il Wallet non è un conto corrente, deposito, conto di pagamento, moneta elettronica, cripto-attività o strumento finanziario. Non attribuisce IBAN, interessi, rendimento, capacità di effettuare bonifici o trasferimenti tra utenti. Il credito può essere impiegato esclusivamente per i servizi resi o intermediati all’interno di Firmato nei limiti mostrati.
2. Ricariche
Le ricariche sono effettuate mediante i payment provider abilitati. L’accredito avviene dopo conferma dell’operazione o secondo le regole antifrode. Firmato può applicare importi minimi/massimi e controlli ragionevoli. Il saldo visualizzato costituisce evidenza contabile applicativa, salvo errore manifesto o rettifica documentata.
3. Addebiti e prenotazioni
Prima di un servizio a consumo Firmato può prenotare il relativo importo e addebitarlo quando l’operazione viene avviata o completata secondo il servizio. In caso di fallimento tecnico prima dell’erogazione, il credito prenotato è rilasciato o stornato secondo l’audit.
4. Crediti promozionali
Bonus, coupon e crediti gratuiti possono avere durata, servizi utilizzabili e condizioni differenti dai crediti acquistati. Tali condizioni sono comunicate al momento dell’assegnazione e non pregiudicano diritti inderogabili sui corrispettivi pagati.
5. Rimborsi, chargeback e storni
Il rimborso di crediti acquistati dipende dalla normativa applicabile, dal diritto di recesso e dall’eventuale consumo. Se il payment provider dispone un chargeback, Firmato può sospendere il corrispondente credito o l’account nella misura necessaria a prevenire un saldo indebito, fatto salvo il diritto del Cliente di contestare l’errore.
6. Nessun trasferimento o rimborso in contanti ordinario
Salvo obbligo di legge o rimborso dovuto, il saldo Wallet non è trasferibile ad altri utenti e non è convertibile in denaro su richiesta. Eventuali rimborsi autorizzati sono normalmente eseguiti sul metodo di pagamento originario.
7. Estratto movimenti
Il Cliente può consultare movimenti, causale, data, importo, saldo e riferimento. Firmato conserva log idempotenti e audit per ridurre il rischio di doppio accredito o doppio addebito.
8. Sospensione per rischio
UESE può temporaneamente bloccare ricariche o consumi in caso di sospetto abuso, pagamento contestato, frode, violazione delle condizioni o obbligo normativo, limitatamente a quanto necessario e documentando l’evento.
9. Versionamento, prevalenza e conservazione della prova
Firmato conserva la versione del documento resa disponibile e, ove previsto dal flusso applicativo, la relativa accettazione con data, account e informazioni tecniche di audit. Le modifiche sostanziali possono richiedere una nuova presa visione o accettazione. La lingua e il Paese sono variabili distinte: la lingua determina la versione linguistica, mentre il Paese determina l’integrazione nazionale applicabile.