شروط الفترة التجريبية والاشتراكات
تنظم هذه الشروط الفترات التجريبية والخطط المدفوعة والتجديد وتغيير الخطة والدفعات المتكررة والتعليق بسبب عدم السداد والإلغاء. وتُعد المعلومات المعروضة عند إتمام الاشتراك جزءًا من العقد.
1. فترة تجريبية لمدة 15 يومًا
ما لم يُعرض خلاف ذلك عند التسجيل، يمكن لـ Firmato تقديم فترة تجريبية لمدة خمسة عشر يومًا. وتعرض قبل التفعيل تاريخ البداية والوظائف والحدود وما إذا كانت وسيلة دفع مطلوبة. ويمكن قصرها على تجربة واحدة لكل مستخدم أو منظمة أو وسيلة دفع أو مستفيد اقتصادي لمنع إساءة الاستخدام.
2. التجربة مع وسيلة دفع أو بدونها
إذا لم تكن وسيلة الدفع مطلوبة، فلا يتم التحويل إلى اشتراك مدفوع من دون إجراء من العميل. وإذا كانت مطلوبة وكان الاشتراك سيتحول تلقائيًا، تُعرض قبل التأكيد قيمة أول خصم وتاريخه ودورية الدفع وطريقة الإلغاء قبل التجديد.
3. الخطط والأسعار
تحدد الخطة الوظائف والمستخدمين والكميات والأسعار بحسب الاستخدام. وتعرض الأسعار والضرائب والعملة قبل الشراء. وقد تخضع عروض Enterprise لأمر شراء أو اتفاق خاص.
4. التجديد التلقائي
تتجدد الخطط المتكررة للفترة المحددة حتى الإلغاء. وتطبق عند الاقتضاء إشعارات ما قبل التجديد التي يفرضها قانون حماية المستهلك الوطني. ويظل تاريخ التجديد وحالة الخطة متاحين في حساب العميل.
5. الترقية والتخفيض والتوزيع النسبي
قد تسري الترقية فورًا مع خصم أو توزيع نسبي عندما يُعرض ذلك. أما تخفيض الخطة فيسري عادة من الفترة التالية لتجنب فقدان مفاجئ للوظائف أو البيانات، ما لم يوافق المستخدم بوضوح على ترتيب مختلف.
6. فشل الدفع وفترة السماح
عند فشل الدفع قد يعيد المزود المحاولة وفق قواعده، ويمكن لـ Firmato منح فترة سماح. وإذا لم تتم التسوية، قد تُقيد أو تعلق الوظائف المدفوعة. وتظل حقوق التصدير والاحتفاظ والالتزامات الآمرة قائمة.
7. الإلغاء
يمكن للعميل تعطيل التجديد من الحساب متى كانت الوظيفة متاحة أو من خلال الدعم. وما لم يوجد حق آمر، يسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة ولا ينشئ تلقائيًا حقًا في رد الفترات المستهلكة أو خدمات الغير المنفذة.
8. حق المستهلك في العدول
عندما يمنح قانون الاتحاد أو القانون الوطني حق العدول، توفر Firmato المعلومات السابقة للتعاقد والآلية اللازمة. وإذا طلب المستهلك بدء التنفيذ فورًا خلال مدة العدول، تطبق الآثار القانونية، بما فيها عند الاقتضاء الدفع النسبي عن خدمة منفذة أو قواعد المحتوى الرقمي.
9. تعديل الأسعار
تُبلغ أي زيادة في سعر اشتراك قائم بالمهلة المطلوبة وتطبق على فترات مستقبلية. وإذا منح القانون أو العقد حق الإنهاء بسبب التعديل، يُذكر هذا الحق صراحة.
10. السجلات والإثبات
تحتفظ Firmato بأحداث الاشتراك والمدفوعات والفواتير أو المستندات المؤيدة والقبولات الأساسية وفق الالتزامات القانونية والدفاع عن الحقوق وسياسات الاحتفاظ.
11. ملحق وطني — إيطاليا
المستهلكون في إيطاليا
تُعرض معلومات السعر والمدة والتجديد وحق العدول وزر الطلب وفق Codice del Consumo عندما يكون منطبقًا.
12. إدارة الإصدارات والأولوية وحفظ الإثبات
تحتفظ Firmato بنسخة الوثيقة التي أتيحت للمستخدم، وعندما ينص مسار التطبيق على ذلك، بدليل الاطلاع أو القبول مع التاريخ والحساب والبيانات التقنية الخاصة بالتدقيق. وقد تستلزم التعديلات الجوهرية إشعارًا أو قبولًا جديدًا. اللغة والدولة عنصران مستقلان: تحدد اللغة النسخة اللغوية، بينما تحدد الدولة الملحق الوطني الواجب التطبيق.