Cancellation & Refund Policy
Cancellazioni e rimborsi dipendono dalla natura del servizio, dallo stato di esecuzione e dalla qualifica del cliente.
1. Abbonamenti
La cancellazione interrompe i rinnovi secondo il provider. Periodi già maturati restano normalmente disponibili fino alla scadenza, salvo cause di sospensione o regole specifiche.
2. Servizi a consumo
Operazioni già erogate dal provider, come firme o marche temporali consumate, possono non essere tecnicamente reversibili. Errori di addebito vengono esaminati tramite audit e riferimenti provider.
3. Consumatori
Per clienti consumer si applicano i diritti inderogabili previsti dalla normativa sui contratti a distanza e sui servizi digitali, incluse le regole sull’avvio dell’esecuzione durante l’eventuale periodo di recesso.
4. Versionamento, prevalência e conservação da prova
A Firmato conserva a versão do documento disponibilizada e, quando previsto pelo fluxo da aplicação, a prova da respetiva consulta ou aceitação, com data, conta e informações técnicas de auditoria. Alterações substanciais podem exigir nova informação ou aceitação. O idioma e o país são parâmetros distintos: o idioma determina a versão linguística e o país determina o suplemento nacional aplicável.