Dichiarazione di Accessibilità
UESE intende rendere Firmato utilizzabile dal maggior numero possibile di persone, incluse persone con disabilità. La presente dichiarazione descrive l’approccio di accessibilità del servizio e non formula una certificazione di piena conformità in assenza di un audit formale completo.
1. Ambito
La dichiarazione riguarda il sito pubblico, autenticazione, dashboard, workflow principali di firma, pagamenti, KYC, documentazione e Legal Center nella misura in cui tali componenti sono sotto il controllo di UESE. Interfacce direttamente erogate da provider terzi possono essere soggette alle rispettive dichiarazioni di accessibilità.
2. Riferimenti tecnici
Firmato assume come riferimento operativo i requisiti applicabili della Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), la relativa disciplina nazionale e, quale benchmark tecnico, EN 301 549 e WCAG 2.2 livello AA ove pertinente. Il richiamo a tali standard indica un obiettivo di progettazione e verifica, non una certificazione automatica.
3. Principi applicati
- Struttura semantica e gerarchie coerenti.
- Navigazione da tastiera e focus visibile.
- Contrasto e ridimensionamento del testo.
- Etichette e istruzioni per moduli.
- Messaggi di errore comprensibili.
- Alternative testuali per contenuti informativi non testuali.
- Responsive design e supporto RTL per la lingua araba.
- Attenzione specifica a identificazione, sicurezza, firma elettronica e pagamento.
4. Documenti legali e stampa
Sul web i testi sono presentati con dimensioni adattive e leggibili. La versione di stampa utilizza Arial 9 pt, testo nero giustificato e titoli in grassetto, come specifica editoriale; l’utente può utilizzare zoom e funzioni assistive del browser nella versione web.
5. Limitazioni note e componenti di terzi
PDF scansiti, documenti caricati dagli utenti, CAPTCHA, provider KYC, payment page e componenti esterni possono presentare limitazioni non interamente controllabili da UESE. Quando possibile Firmato seleziona integrazioni accessibili e fornisce percorsi alternativi ragionevoli.
6. Monitoraggio e miglioramento
UESE effettua verifiche durante lo sviluppo e pianifica test periodici. Le non conformità confermate sono classificate per impatto e corrette secondo priorità ragionevoli. Aggiornamenti significativi dell’interfaccia devono includere una verifica di regressione dell’accessibilità.
7. Segnalazioni
Le barriere possono essere segnalate attraverso l’assistenza Firmato o i recapiti UESE, indicando pagina, funzione, tecnologia assistiva utilizzata e problema riscontrato, evitando di trasmettere dati sensibili non necessari.
8. Misure alternative
Quando una funzione non è temporaneamente accessibile, UESE valuta un canale alternativo proporzionato che consenta all’utente di ottenere informazioni o completare l’operazione senza oneri discriminatori, compatibilmente con requisiti di sicurezza e identificazione.
9. Integrazione nazionale — Unione europea / regole comuni
European Accessibility Act
La Direttiva (UE) 2019/882 include i servizi di commercio elettronico e richiede che funzionalità di identificazione, sicurezza, firma elettronica e pagamento rese come parte del servizio siano percepibili, utilizzabili, comprensibili e robuste.
10. Versionamento, prevalenza e conservazione della prova
Firmato conserva la versione del documento resa disponibile e, ove previsto dal flusso applicativo, la relativa accettazione con data, account e informazioni tecniche di audit. Le modifiche sostanziali possono richiedere una nuova presa visione o accettazione. La lingua e il Paese sono variabili distinte: la lingua determina la versione linguistica, mentre il Paese determina l’integrazione nazionale applicabile.